河南日报客户端记者 胡巨成 河南日报社全媒体记者 杨晶晶 通讯员 叶楠
“我这次专门从香港回来，办家人的医保，没想到这么方便！问题解决的特别快！工作人员的服务态度也很好，给我省了不少事呢！”11月15日上午，在浉河区政务服务大厅医疗保障窗口前，离乡三年的李爱华办理完医保业务后，对办事流程赞不绝口。
“目前，我们医保服务窗口平均每天接待量在一百人左右，高峰期能达三百多人，工作业务量非常大。在窗口开通以后，我们也希望与群众们面对面交流，尽更大的努力去帮助每一位办事群众。”浉河区医疗保障局行政审批股负责人殷琳莉说。据介绍，该局在浉河区政务服务大厅开通了8个窗口，包含了社会医疗保险、城乡居民医疗保险、居民大病保险等业务。
据统计，2024年，浉河区持续聚焦医保惠民，城乡居民参保人数473732人，参保比例（较上年度）97.37%。其中，仅上半年，新增单位76个，新增参保人员1782人，参保工作走在全市前列。
华润信阳医药有限公司人事部余静静办理完业务后，满脸笑容地说：“我是来办理公司参保的，比我预想的快多了。我先是通过 *** 咨询，工作人员给我提供了帮助和建议。我就抓紧把所需材料准备好，直接来窗口办理，没有影响到公司员工们的福利。”
近年来，浉河区医疗保障局积极推进医保经办服务下沉、医保信息化标准化建设、医保电子凭证应用等各项工作，聚焦暖心医保，服务水平大幅提升，群众满意度逐步提高：
2024年，浉河区助推紧密型医共体建设，积极发挥医保支付杠杆作用，强化医共体医保基金总额预算管理。目前，浉河区已实现全区定点医疗机构基金结算，统一由医共体牵头医院直接拨付。
自7月1日起，全区实行健全互助共济、责任共担的职工基本医保制度，切实减轻医疗费用负担。
同时，该区还落实重特大疾病医疗保险和救助制度，制定了《浉河区医保政策新规》，通过微信公众号、新闻媒体刊发传播，多方协调动员对医保政策新规宣传，注重做好群众思想工作，确保医保政策优化调整平稳过渡。