医保综合柜员岗位职责「昌吉州全面推行医保经办综合柜员制」

石榴云/新疆日报讯（记者 任春香报道）“我之前来办理生育保险报销时，先到参保登记窗口查询，再去办事窗口办理报销手续。现在只要取一个号，排一次队，在一个窗口就直接办完业务，太方便了！”8月8日，在昌吉市政务服务中心服务大厅，市民马艳说起办理医保业务的体验时连连称赞。

8月8日，昌吉市政务服务中心医保综合服务区的工作人员指导参保群众办理医保业务。唐婧摄

昌吉 *** 自治州医疗保障局为持续深化医保领域“放管服”改革，方便参保群众，推动医保经办服务提质增效，建立“前台综合受理、后台分类审核、结果统一反馈”的全新服务模式，全面推行综合柜员制，由多窗口分散受理变为一窗受理、一站服务、一柜办结。

在服务大厅医保服务窗口，咨询业务的于泽琨在工作人员指导下了解到，通过国家医保服务平台APP、国家异地就医备案小程序、新疆医保APP等线上渠道可以了解、申请、办理异地就医备案手续。

于泽琨说：“现在办理跨省转移接续手续的材料减少了，办理时间也大大压缩。原本线下办理就挺方便，现在还可以在网上申请办理。”

昌吉州医疗保障局相关负责人介绍，该州对医保业务经办窗口进行优化整合，统一设置为医保业务综合受理窗口，各窗口无差别经办打通业务衔接壁垒，实现一窗办结、全程网办、全州通办。目前，28项医保业务实现一窗办结，25项实现不见面办理，21项高频事项实现全州通办。在实现“最多跑一次”的同时，各项业务需提交的申报材料总份数减少65%，办理时限缩减了20%，医保经办平均办事效率大幅度提升。

今年1—7月，该服务中心医保综合服务区已接待咨询和办理医保业务的群众共14万人次，即时办结业务率达到100%。通过医保经办服务一窗通办、高频服务事项网上办等措施，为群众提供更便捷、更优质、更高效的医保服务。