被客户投诉怎么处理流程图 被顾客投诉到12315怎么办？

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1. 被顾客投诉到12315怎么办？
2. 手机店遭客人投诉怎么办?店里要怎么处理？

被顾客投诉到12315怎么办？

12315受理的消费者投诉，应当自收到投诉书之日起7个工作日内终结调解。特殊情况下可申请延期办理，并在60日内终结调解。争议双方不能达成调解协议的，应终止调解。

正在立案查处的投诉案件，不能在规定期限内作出处理的，经与双方当事人协商同意，可先予中止调解，在案件结案后7个工作日内将行政处理决定告知投诉人，视处理结果重新启动或终止调解。

手机店遭客人投诉怎么办?店里要怎么处理？

如果对手机店店员的服务不满意，您可以向该手机店店长投诉。如果您不满意店长的处理意见，可以根据《消费者权益保护法》的规定办理。

相关法律规定：

《消费者权益保护法》第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

(一)与经营者协商和解；

(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

(三)向有关行政部门投诉；

(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

(五)向人民法院提起诉讼。

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