医疗保险的售后服务内容_保险售后服务的内容有哪些？

大家好，今天新保网小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于医疗保险的售后的问题，于是小编就整理了4个相关介绍医疗保险的售后的解答，让我们一起看看吧。

保险售后服务的内容有哪些？

从产品的角度看，售后服务是所销售的产品的一部分，而不是独立在产品之外的附加项

。

保险公司提供的服务，包括但不限于，变更（保全）、退保、理赔、绿通（健康险会有）、紧急救援（意外险或者旅行险会有）、垫付/直付（意外险或者医疗险）、快赔、续保提醒、 *** *** 甚至专员上门等等。

俗称的保险销售也是服务的一种

，因为大部分时间其实是做售前服务——狭义上的销售主要工作内容是确定合同标的、报价以及发货（交付）——与售前服务对应的就是之一段里提到的那些售后服务

只是产品，哪怕是保险这种非实物的金融产品，都会有一个书面or电子合同作为凭证，而围绕在明处的合同（包括条款）之外保险公司的服务，是没有书面契约的，个人无法直接判断优劣。同样的产品，一个主动上门，一个要你坐半小时车跑到柜台（当然后者几乎不存在），或者说，不同的两个人提供同样的产品，用户感知也会有明显差异。

不同的保险公司，提供的服务类型差不多，但提供服务质量却有很大差异

。

比如说，今年年初某小保险公司开发了一个xx重大疾病保险，价格便宜责任又多，一时间卖了不少，但是 *** *** 很难打不进去，这就说明 *** 能力没跟上。

又如， *** 医保控费，很多药物在医院住院时买不到，院外自己购买的药物呢，虽然都没落在纸面上，但就是有的给报，有的不给报。

同一家保险公司，不同的产品提供的服务感受也有很大差异

。

比如一个人买了某保险公司的xx万能险，另一个人买了这家保险公司的0免赔额的高额医疗险，这俩人过了1年都得了癌症，死了，前者理赔绝对比后者痛快很多。

比如我经常用的某公司团体医疗，理赔时都是每个月派人上门收医疗费用单据，而购买过的个险，比如百万医疗什么的，就很难有这个待遇了。

同一家保险公司，购买同一个产品，不同的时间，服务的感受也会有差异

。

比如买个终身重疾险，刚过了90天等待期就查出癌症，和缴费期过后，甚至买了30年50年后再得个癌症，前者的理赔速度往往会比后者慢很多。

保险条款的晦涩难懂，加上售后服务的不确定性，是很多人选择了从众购买的主要原因。

很多保险营销员难以兑付当初销售时（口头）承诺的个人服务，以及保险公司保费驱动之下，对宣传误导睁一只眼闭一只眼，导致消费者无法顺利兑现理赔服务，是很多人喷保险的主要原因。

医保怎么退保？

退医保的申请材料： 　　

1、身份证原件及复印件; 　　

2、户口本原件及复印件(本人信息页); 　　

3、由他人代办的应同时提供 *** 人的居民身份证; 　　

4、未成年人办理退保手续时应由监护人携带户口本原件及复印件(本人信息页)、监护人居民身份证原件及复印件; 　　

5、学籍或户籍转出相关证件或证明; 　　

6、参加其它医保的医保凭证; 　　

7、死亡人员需提供死亡证明或火化证明; 　　

8、应征入伍人员提供入伍证明; 　　

9、原专用收款收据。 　　退医保的受理条件： 　　1、办理参保缴费手续后，参保人员在待遇享受期前因户籍注销、转出、学籍注销、参加其它社会保险等原因，要求退出参加居民医保，且尚未享受本年度居民医保待遇的，应在待遇享受期前或待遇享受期之一个月内办理退保退费手续，逾期不再办理。年度中途应征入伍的参保学生，居民医保统筹基金尚未支付其医疗费的，可办理退保退费手续。 　　2、各类补办参保人员在待遇等待期前因户籍注销、转出、参加其他社会保险等原因，又要求退出参加居民医保的，应在当年度居民医保待遇享受期前办理退保退费手续，逾期不再办理。 　　退医保的办事流程： 　　1、申请人至医保所居民医保窗口提出申请，提供资料; 　　2、申请人填写《城镇居民基本医疗保险退保申请表》; 　　3、经办人员核对参保人基本信息，审核退保资格，符合条件的给予医保退保，出具《城镇居民基本医疗保险退款通知单》; 　　4、申请人凭《退款通知单》至财务结算窗口办理医保退费手续。 　　参保人员在待遇享受期内因户籍注销、转出、学籍注销、参加其他社会保险等原因不再享受居民医保待遇的，其本人或 *** 人应在医疗费结清后办理终止(中止)参保手续，但不办理退费手续，相应的医疗保险待遇即时终止(中止)。

1、 *** 退保

拨打保险公司的 *** *** （如人保健康 *** *** "95518"），向 *** 人员申请退保，并按要求提交有关信息及材料。

2、在线退保

（1）打开支付宝，在支付宝首页点击右下角"我的"，找到"蚂蚁保"点击进入；

（2）依次点击首页"我的"-"全部保单"，找到好医保的保单，点击进入详情页；

（3）点击"联系平台 *** "，输入并搜索"好医保如何退保"，进入问题；

（4）找到"去退保"，点击进入选择要退保的保单，完成退保操作即可。

好医保长期医疗理赔审核慢可以投诉吗？

可以

如果你觉得好医保长期医疗理赔审核过程太慢，你完全有权进行投诉。你可以首先联系保险公司的 *** *** ，将你的情况和疑问反馈给他们。此外，你也可以向中国保险行业协会进行投诉，他们负责对保险公司的服务进行监督和管理。

然而，需要注意的是，理赔过程中可能会存在一些困难，比如理赔材料不齐全或者不真实，或者不满足理赔条件等，这些都可能导致理赔进度延迟。因此，在申请理赔时，你需要确保提交的全部材料都是真实且完整的，同时仔细了解并满足好医保的保险条款中规定的理赔条件和责任免除部分。

12345可以咨询医疗问题吗？

“12345”通常指的是 *** 服务热线，用于受理市民对 *** 政策和服务的咨询、投诉和建议。不同地区的12345热线提供的服务内容可能有所不同。在某些地区，12345热线可能包括医疗咨询服务，但并非所有地区的12345热线都提供此类服务。

如果您需要咨询医疗问题，建议您采取以下途径：

1. 咨询家庭医生：如果您有家庭医生，可以拨打他们的 *** 进行咨询。家庭医生通常对您的健康状况有较好的了解，可以为您提供针对性的建议。

2. 拨打医院 *** 咨询：许多医院提供 *** 咨询服务。您可以查找附近的医院并拨打其 *** 咨询相关医疗问题。

3. 互联网医疗平台：您可以使用互联网医疗平台（如平安好医生、春雨医生等）进行在线咨询。这些平台通常由专业医生提供服务，可以方便快捷地解答您的医疗问题。

4. 社区卫生服务中心：您可以前往附近的社区卫生服务中心进行咨询。这些机构通常提供基本的医疗服务，并可以为您提供一定的健康指导。

请注意，以上途径提供的医疗建议仅供参考，并不能替代专业医生的诊断和治疗。如有紧急医疗状况，请立即就诊或拨打当地的医疗急救 *** 。

12345是中国 *** 推出的全国统一的医疗卫生服务热线，旨在为民众提供医疗卫生信息咨询，如疾病诊疗、保健知识等方面的咨询服务。因此，如果您对自己或家人的身体健康存在疑问或需要咨询医疗问题，可以拨打12345 *** 咨询。不过需要注意的是，如果遇到紧急的医疗问题，应及时拨打120急救 *** 或到当地医疗机构就医。

可以

可通过拨打“12345”热线后根据语音提示按“3”接入“医保服务”专线。“医保服务”专线实行7×24小时不间断服务。“医保服务”专线主要受理医疗保障服务领域相关问题的咨询、求助、建议、投诉和举报。但更好还是拨打社保局 *** *** 区号+12333进行咨询。例如金华市拨打0579-12333,北京市拨打010-12333,杭州市拨打0571-12333等。

可以

12345可以咨询医疗问题，包括医保政策、医保服务、投诉举报等。医保政策咨询包括职工医保、城乡居民医保、生育保险、大病保险、大学生医保的参保情况、缴费标准和医疗待遇等内容。医保服务包括医保关系转移手续、门诊特殊慢性病申报流程、异地安置办理手续、转诊转院办理手续和零星报销手续等方面。无法即时给予答复，需要进一步查阅资料、调查情况的问题，人工 *** 将转接相关部门进行受理反馈。

到此，以上就是新保网小编对于医疗保险的售后的问题就介绍到这了，希望介绍关于医疗保险的售后的4点解答对大家有用。