无锡医保政策电话「无锡空港经开区15分钟医保服务圈便民又添新举措」

来源：【交汇点新闻客户端】

交汇点讯 “在这就能办异地就医申请，太方便了，真省心！”在硕放便民服务中心医保窗口办理业务的邹阿姨说到。近年来，无锡空港经开区（硕放街道）高标准打造“15分钟医保服务圈”，进一步方便群众医疗保障服务需求，通过在街道、社区建立医保服务窗口网点，推进医保服务走近群众身边，真正做到小事不出街、群众“零跑腿”。

一站式受理 居民就近享受医保更便捷

今年，硕放便民服务中心办事大厅内，增设了医保服务专窗，开通了居民参保登记、异地转诊人员备案等18项医保服务，并将高频服务事项同步延伸到19个社区便民服务站，打造家门口即可享受的医保平台。同时，“医保自助一体机”也亮相于便民服务中心，基础性完善了“互联网+政务服务”一体化平台建设，“今年居民医保推出了微信云缴费功能，足不出户就可以缴费了。”医保业务经办人小华介绍。 “中心+站点”“线上+线下”，双模式服务同步推进，居民办事不再奔波，身边的医保触手可及。

服务承诺制 居民办事省心更放心

为向参保单位和群众提供更优质的医保服务，营造效率更高的营商环境，硕放便民服务中心优化了综合窗口设置，社保、医保关联度较强的业务可实现联动联办。各项业务经办材料、办理流程全部公开公示，并实行限时办结、一次性告知、承诺办理等工作制度，居民可以通过宣传展架办事指南、电子显示屏等多种途径，及时了解医保政策信息。“我们会和市医保局、税务部门保持联系，定期摸排未参保人员信息，联动社区便民服务站点，通过 *** 联系、短信提醒的方式提醒居民及时缴费。”医保业务负责人介绍到。医保服务主动性不断增强，“无难事悉心办”政务服务让群众更满意。

志愿服务队 窗口外展服务更有温情

中心成立了“追光者”医保志愿服务分队，聚焦解决高龄老人、残疾人等特殊困难群众的服务需求，走进居民家中宣传政策、采集信息、收取材料，并整合两定机构和便民药店资源，开展健康咨询、测量血压等志愿服务。各社区（筹建组）便民服务站把医保服务纳入便民服务、帮办代办服务“两项清单”，通过全科社工、专职医保经办人员、网格员队伍，把帮办代办服务落到社区网格。窗口外展服务拓宽了医保服务版图，打通服务群众“最后一公里”。

（华怡康）

编辑: 管理员

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