随着市场越来越成熟，对于企业而言争夺市场占有率的重要程度正在逐渐下降；而如何留住已吸引至品牌的消费者、在品牌周围筑起坚实的城墙，则成为了很多企业重点关注的领域。纵观当下，越来越多的企业建立起了专属CRM系统，而相应的，对于顾客的争夺战也变得越发激烈。CRM到底要实现怎样的效果、需要从哪些角度切入、如何洞察消费者等问题，是每一个迫切建立CRM体系的企业所要考虑的问题。

STORM认为，仅将视角聚焦在促销对业绩的提升效果，仍然是以市场为主导的传统营销思路；而在市场愈发饱和的当下，只有围绕消费者做足文章，从“吸引”变“服务”、实现顾客终生价值(LTV, Life Time Value)，才是CRM的精神所在。基于此,我们将一款优秀的CRM平台定义为:强大的数据接入能力、对会员资格/权益的充分运营、流畅的积分体系、便于输出营销活动的模块、适应不同行业客户的操作等等——伺动LMP平台，应运而生。

专为CRM而生——伺动LMP平台

由伺动自主研发的LMP平台，以模块化的架构满足各类行业客户的需求；想客户所想，做客户所需。

LMP系统功能总览

数据是实现完整CRM职能的基础，为了适应不同行业客户的各类需求，LMP平台可以对接客户的ERP系统、POS系统、CTI/IVR系统、电商平台（天猫、京东）、企业自身的客制化软件等诸多资源，并实现实时数据交换；基于实时的、海量的数据运算，LMP系统可以为企业CRM建设做的更多。

从大类来分，LMP平台分为会员管理、权益管理、网站/系统管理、营销管理四大模块，其中每一大类下包含诸多小模块，可根据客户需求随机调整。

LMP模块概览

本文将着重讲解会员、产品、一物一码CRM、销售组织管理等几项关键模块的功能，以展示LMP平台在会员招募（Acquisition）、消费促动（Usage）、延续消费（Retention）三个方向上对销售业务的提升能力。

会员管理模块

会员管理模块包括会员档案管理、会员权益记录、沟通物记录、 *** 管理四部分，涵盖了客户信息收集、积分体系促动、MOT关键时刻沟通促动等多个维度的会员运营要素。

产品与礼品管理模块

产品和礼品的管理事关CRM整体方案的支出成本，有效的对二者进行管理，可以更大化降低促销成本，提升营销转化率。

一物一码CRM模块

与传统的CRM平台不同，伺动LMP平台为目前较为流行的精准数据收集方案“一物一码”也设置了相应模块。LMP超强的数据归总能力与一物一码方案相结合，品牌方对于会员、渠道的掌控将实现真正意义上的大数据管理。

在LMP平台中，我们设置了一物一码码包的申请、审批、产码、下载、激活等环节。用户可通过LMP平台实现一站式产码发码，有效控制一物一码方案中最为重要的初始阶段。同时，因为LMP平台在二维码初始 *** 时即介入管理，企业或消费者通过二维码对产品的溯源或防伪将更有保证。

销售组织管理模块

对于品牌方而言，仅仅掌握会员和产品的记录是远远不够的，终端门店销售如何、一线销售业绩是否达标等问题都是企业所关心的。而这也就要求相应的CRM系统要具备收集一线销售数据的功能。

线下活动管理模块

对于一套完整的CRM方案而言，会员和渠道数据的收集仅仅是CRM的一部分；如何基于已有的CRM数据、快捷地输出策划得当的活动，也是CRM平台在架构时所要考虑的。

沟通管理模块

除以上几点外，用户还可以通过LMP平台管理与消费者之间的沟通情况。

除以上模块外，企业网站/微信系统的管理、会员权益管理等模块让复杂的客户关系管理变得更加易于上手；不同的模块设定使得企业可以快速设计出贴合自身业务的CRM方案并快速执行。多平台接口、一物一码模块可以让企业的CRM做的更多、更加精准。

伺动LMP，用大数据为各行业品牌方留住高价值消费者、洞察消费行为，让高粘性的消费者成为企业的另一张崭新的名片！

STORM ｜ 关于我们

伺动营销科技为大中华区领先的 CRM 营销顾问谘询谘询策划与运营服务商，拥有 近20年的专业实战经验，为品牌量身打造精准且聚焦的在地化专业产品与服务。包含企业 CRM 策略规划、CRM策划运营、消费者行为分析服务、O2O 整合性 CRM 解决方案、一物一码解决方案以及 CRM 营销自动化资讯系统等。启动及运营包括 L’Oreal 莱雅集团(Lancôme、Kiehl’s、HR、Biotherm、VICHY等品牌), P&G 集团(安娜苏ANNA SUI、SKII、Oral B等品牌)，Pola集团(茱莉蔻Jurlique、H2O等品牌)、统一集团(小茗同学、茶饮事业部) ,雀巢(能恩), 恒天然集团(丰力富、安怡、芝士乐), LVMH集团(Guerlain),爱茉莉太平洋集团(Sulwhasoo), 潮宏基CHJ珠宝, Elizabeth Arden, Clarins, Chanel化妆品等CRM或数据服务。