“铃铃铃”一阵清脆的 *** *** 拉开了正月初五清晨的序幕。“光大永明人寿1106号 *** 专员为您服务，请问有什么可以帮您？”熟悉声音响起，A先生长舒一口气。原来，他正准备登机出国旅游，忽然想起自己有张保单尚未缴纳续期保费，若再不缴费，就会过期。时值春节假期，A先生抱着一丝侥幸拨打了光大永明人寿 *** 热线95348，没想到春节期间还可以提供服务。更让他高兴的是， *** 人员不仅在线为他办理了续期缴费业务，而且还告诉他，光大永明人寿全球保障，在国外也可以通过微信、95348享受7*24小时自助服务项目。“光大永明真让我出行无忧呀！”A先生赞叹到。
“光大永明的服务真是棒棒哒，以后买保险就找光大！”四川B女士也颇为激动地感慨。春节期间，B女士在北京游玩时不慎将脚扭伤了，想起自己买过一份保险，但不确定是否可以理赔，也不知道哪个医院可以赔付，内心十分忐忑，于是致电95348咨询。没想到，春节假期，光大永明人寿 *** 人员不仅上班，还详细解答了她的问题，询问了她的受伤、治疗情况，并主动指导她如何通过微信足不出户申请理赔。
据统计，春节期间，光大永明人寿呼叫中心提供7*24小时语音自助查询及业务受理服务2260次，其中人工服务592次，人工接通率95.95%；春节期间 *** 回访客户保单3400余件，客户评价服务满意度100%。
(责任编辑：程宇楠)
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