姓名:邱青怀
性别:
Mail:1932215707@qq.com
资格证号:
展业证号:
所属机构:中国平安鹰潭分公司
服务地区:鹰潭市
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  • 招聘信息:保险业客服主管
岗位职责:
1、部门‌‌组织结构的制订和优化,客服部门业务操作规范;
2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行;
3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标;
4、负责客服部投诉和内部处罚的处理;
5、落实部门协调和各项推广活动的配合;
6、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决;
7、客户流失率分析与报告。
任职资格:1、沟通能力强,具有团队合作精神;
2、善于对业务流程进行优化,不断追求提高服务效率和服务质量;
3、具有一定的领导力、有上进心、有责任心;
3、保险业有一定的熟悉度。