姓名:郭天祥
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手机:14779870232
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资格证号:
展业证号:
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服务地区:上饶市
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  • 招聘信息:保险业客服主管
岗位职责:1、部门‌‌组织结构的制订和优化,客服部门业务操作规范;2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行;3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标;4、负责客服部投诉和内部处罚的处理;5、落实部门协调和各项推广活动的配合;6、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决;7、客户流失率分析与报告。任职资格:1、沟通能力强,具有团队合作精神;2、善于对业务流程进行优化,不断追求提高服务效率和服务质量;3、具有一定的领导力、有上进心、有责任心;3、保险业有一定的熟悉度。