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保险业的涅槃重生,这位从业24年的保险专家说要靠“Insurance Tech”

关注度:596  来源:  发布日期:2018-01-24

从数千年前保险的起源,到保险业正在经历的科技巨变,金融壹账通旗下保险一账通总裁毕伟在平安集团第一届SMART科技大会上向众人展示了一幅保险业数千年来的瑰丽图景。然而,保险业在中国经历几十年高速发展之后,正在由增量时代转变到存量时代,保险业急需更换新的引擎来增强动力。

这个新的引擎不是其他,正是平安集团着力打造的科技驱动力量。在保险领域,毕伟称其为“Insurance Tech”。作为一名24年都专注于保险领域的资深行业专家来说,毕伟说出的这番话更像是对保险行业发展趋势瞭望的警醒。

但不同于同行们的踟蹰不前,平安已经跻身于第一批“吃到螃蟹”的人。

“黄金时代”走了还是来了?

根据保监会公布的数字,2016年,我国保费收入达到3.1万亿元,同比增长27.5%。保险业资产总量达到15.1万亿元,同比增长22.31%。

从这些数据来看,中国已跻身于保险大国的行列,毕伟预计,根据今年前三季度保监会公布的数据,今年全年保费或接近4万亿,离世界保费最高的美国仅一步之遥。但在保险密度和保险深度上却揭示了中国的保险业尚处于早期发展阶段的事实。

在传统保险模式下,长期以来,从投保阶段开始,用户体验便存在诸多痛点,比如投保过程手续复杂、耗时长,理赔过程“跑断腿”、环节众多等。对于保险公司而言,保险欺诈和渗漏成为吞噬保险公司利润的元凶。从国际经验数据来看,约20%的赔款属于保险诈骗。

面对重重困境,平安所开创的“Insurance Tech”为整个行业带来新的曙光。9月6日,金融壹账通代表平安集团首次对外公布了“智能保险云”解决方案。而同期,市场上还未出现与之能够抗衡的同类产品。金融壹账通对于“智能保险云”技术的笃定,源自于平安近30年行业经验的积淀,以及平安倾注于金融壹账通的满满“爱意”,包括来自平安科技的先进技术以及保险、银行、投资等各系列的优秀金融和科技产品的技术输出,这些科技能力将金融壹账通推向越来越广阔的金融科技空间。

在毕伟看来平安的优势除了丰富的场景和强大的技术之外,更重要的是集团董事长兼CEO马明哲的深谋远虑。“我在传统保险领域从业24年,从底层做到总经理,实际上我看到更多的是平安产险不断的改革过程,是马总的前瞻性战略眼光和布局,使平安总是比别人做得好、做得快。”

“Insurance Tech”改写了保险业?

基于此,这位资深的保险业专家,愿意去做一名虔诚的“Insurance Tech”布道者和实践者。谈起“智能保险云”解决方案,毕伟眼中藏不住作为平安人的自豪。“智能认证”和“智能闪赔”是其中的两大拳头技术产品。

据毕伟介绍,“智能认证”主要是利用平安科技先进的人脸识别、声纹识别等人工智能技术,通过“智能双录”为每一位用户建立起“人、证、声”三合一的生物档案。这种技术手段不仅颠覆了原来通过账号来锁定人的局限,存在的风险包括伪造身份或调用他人账号或骗取、购买别人信息等行为,而且改进了整个保险行业的运作流程,将原来需要线下办理、人工办理的业务转到线上办理,在提升风控能力的同时提升客户体验,将保险业从“实名认证”推向“实人认证”的全新时代。

“通过实人认证联网核查,可以实现防欺诈、防诱导、防反悔。“据统计,平安智能认证投入使用后,新契约投保退保率降至1.4%,远低于行业的4%。投保时间可缩短30倍,双录时间缩短3/4,质检成功率提升65%。而“理赔难”的问题则通过实人认证技术结合线上智能化,处理时效由三天提速至30分钟。

此外,“智能认证”技术的运用也极大降低了企业运营成本。过去,保险公司为了提升获客率,提高服务质量,通过在各地铺设越来越密集的物理网点来覆盖用户。但在业务线上化之后,用户不需要再“跑断腿”填各种表格,保险公司也不需要增设物理网点,用户只需要拍照、录像上传,经过机器的审核验证,即可享受保险服务。

另外,值得一提的是“智能闪赔”。毕伟告诉记者,虽然市场上已出现类似产品,但平安是国内唯一已投入真实生产环境运用的人工智能定损与风控产品。目前,平安的“智能闪赔”已成熟稳定地运用于车险理赔领域。当遇到车辆发生轻微剐蹭事故时,用户只需要拍几张照片上传系统,平安的智能图片定损技术即可自动判定受损部位,并给出定损价格。

根据公布的数据,在“智能闪赔”技术面向全行业推广后,为车险行业将带来超过200亿元的渗漏管控收益,理赔效能提升40%以上。

平安要做的不是独享,而是全行业共享,通过金融壹账通实现对外技术能力的输出。“我们对84家产险公司进行技术输出,虽然是2B的业务模式,但最终受益的还是C端用户。”毕伟表示。

由此看来,在平安的技术运用下,保险服务已成为和点外卖、线上支付一样易得的便利服务。可以说,“智能保险云”解决方案改写了保险业的进程,为个性化定制保险时代的到来打开了“一扇门”。毕伟表示,金融壹账通还将深化与平安科技等专业科技公司的合作,围绕保险产业链,将科技运用深入各个环节,并加快科技进步、迭代升级的速度,为每个人带去更加便捷、简单的保险生活。

关于平安科技

平安科技是国内知名的科技服务提供商,在前沿技术研究和应用方面有着强劲的科研能力。对内,平安科技是平安集团的高科技内核和科技企业孵化器,负责开发并运营集团的关键平台和服务,支持集团保险、银行、投资和互联网等业务高效发展。对外,平安科技向全行业赋能前沿科技能力。

在技术研究和储备方面,平安科技逐渐形成生物识别、人工智能、大数据、云计算以及区块链的核心技术矩阵,国际权威认证的技术能力,应用于各业务场景中,带动全行业科技转型。平安科技以客户为先、开拓进取、创新突破为文化,致力于用科技手段革新全行业,立志成为世界领先的全领域科技服务提供商。

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