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  •  新华人寿 - 人寿保险

 新华人寿保险股份有限公司(简称“新华保险”)成立于1996年9月,是一家总资产超过3000亿元、市场占有率位居国内寿险市场前列的大型寿险企业。2010年全年保费收入突破930亿元,名列寿险市场第三位。迄今,新华保险已为超过2500万名客户提供了各类人寿保险、健康保险、人身意外伤害保险及养老保险服务,拥有强大的寿险销售人员队伍及2万余名内勤管理员工,全国各级分支机构1400多个。新华保险旗下控股新华资产管理股份有限公司。

品牌价值                                          

新华保险以强大的实力和服务能力为客户提供全面、优质的风险保障和理财服务,已成为行业领先的、具有较大品牌影响力的寿险公司之一。

◎多年来,新华保险在“中国企业500强”中的排名逐年上升,2010年名列“中 国企业500强”第82名,“中国服务业企业500强”第30名。

◎在世界品牌实验室(World Brand Lab)发布的2010年(第七届)“中国500最具价值品牌”中,新华保险以73.59亿元的品牌价值位列第122位,并在2010年度“中国最具影响力品牌TOP10”(保险行业)奖项中位列第四名。

◎新华保险专业防癌疾病保险“康健吉顺”在2010搜狐金融理财网络盛典”中荣获“2010年网友最喜欢的医疗险产品”大奖。

◎新华保险凭借良好的服务,荣获中国保护消费者基金会颁发的“保护消费者权益3.15信用单位”称号,被评为中国质量万里行优秀会员单位,被中金在线2009年度财经排行榜“最受信赖寿险公司”。

◎新华保险积极履行社会责任,荣获全国妇联中国妇女发展基金会颁发的“中国妇女慈善奖”,被评为“2010中国优秀企业公民”。 

销售网络                                          

新华保险建立了几乎覆盖全国各省、市、自治区的机构网络和多元化的销售渠道,致力于为客户提供强大的寿险服务。

◎目前,新华保险在全国拥有34家省级分公司、207家地市级中心支公司、1218家支公司及营销服务部,搭建起了完善的销售和服务网络。

◎新华保险建立和逐步完善了个人代理、电话/网络直销、银行代理等专业和兼业代理,以及保险经纪等多元化的销售渠道,为客户提供方便的保险购买方式。 

产品特色                                          

新华保险坚持“以人为本”的产品开发理念,深入了解人生不同阶段的不同保障需求,充分体现“为客户创造价值”的原则,形成了新华保险产品的鲜明特色。“会长大的保险”在客户中深入人心,赢得了广大客户的喜爱和信赖。

◎针对客户的不同需求,新华保险建立了完善的产品体系,涵盖传统保障型产品和新型人身保险产品,可充分满足各个年龄阶段客户在意外伤害、医疗、养老、子女教育、家庭理财等方面的保障需求。

◎新华保险在国内寿险市场率先采用“保额分红”方式,并在此基础上形成了独具特色的分红产品体系。保额分红产品通常采用“年度红利”和“终了红利”双重红利设计,一般情况下,公司使年度红利保持相对平稳,满足客户相对合理的预期,并通过终了红利“以丰补歉”,平滑回报。 

服务平台                                       

新华保险恪守“客户至上,以人为本”的经营理念,奉行“服务创造价值”的服务理念,不断完善服务平台建设,树立和强化全员服务意识,为客户提供便捷、温馨的服务体验。

◎一站式综合服务柜台覆盖公司所有机构网点,“微笑点靓生活”。

◎95567全国统一呼叫服务中心可以为全国客户提供统一规范的产品咨询、保单信息查询、投保人信息修改等服务。

◎新华保险官网为全球客户提供在线服务;手机短信通知、慰问服务等电子化服务手段不断完善。

◎续期客户服务专员队伍,为老客户提供一对一专业、周到的服务。

◎推出专家预约挂号、导医导诊和客户服务节系列活动等附加值服务,使客户感受到新华保险的特别关爱。

◎正在建设业内先进的集中后援中心,实现分层级客户关系管理,为客户提供个性化服务。 

快易理赔                                   

◎新华保险率先将半小时结案赔付金额从业内通行的500元提升至1000元,其中半数机构提升至2000元,大大缩短了客户理赔等待的时间。

◎异地赔付全国通赔、理赔款提前支付以及小额简易快速理赔等理赔新举措,使公司的理赔服务更为透明和完善。

◎“全球化人身风险服务管理方案”为新华保险客户提供如影随形的紧急救援服务。

◎“一生温暖,五星守候”的理赔星级标准管理模式,为新华保险客户提供酒店式精细化专业理赔服务。 

风险管控                                      

为保护投保人、被保险人利益及相关各方的利益,新华保险将风险控制置于与业务发展同等重要的地位,借助全球知名咨询公司的帮助,建立了“横向到边,纵向到底”的全面风险管理体系,保证了新华保险的健康发展,也有效保障了各方利益。

◎“横向到边,纵向到底”的全面风险管控体系:新华保险搭建和完善了从总公司到34家分公司的垂直化风险管控组织架构,横向覆盖所有职能部门,纵向贯穿董事会、经营层、总公司、各级分支分机构;纵向推进机构风险管控体系的建设,使风控体系向三四级机构延伸,覆盖到最基层的业务作业单元。

◎“严格问责,一票否决”:新华保险建立了涵盖合规经营、监督检查、整改问责等前、中、后端的风险管控制度。风险管控成效与各级负责人的绩效考核挂钩,实行一票否决。 

人才队伍                                          

新华保险以“海纳百川,兼容并包”的气度,“唯德才兼备者为用”的用人理念,凝聚了一支优秀的管理团队,培育了几十万名专业、敬业的销售队伍,这是新华保险实现提升和超越的原动力,也是新华保险所拥有的不可比拟的优势。

◎新华保险用十五年的时间打造了一支有朝气、有理想,并且极具战斗力和生存力的团队,特别是一线的销售团队,实现了新华保险的持续成长,并逐步领先。

◎新华保险汇聚了金融业界高端人才,凝聚成富有经验、极其专业、高度负责管理团队,开启了新华保险崭新的战略阶段。 

社会责任                                         

新华保险坚守“以人为本,客户至上”的经营理念,致力于打造最优秀的企业,实现商业价值、社会价值最大化,自觉履行企业公民责任,积极投入公益慈善事业,为促进社会的和谐进步和改善人们生活质量做出了应有的努力。

◎稳健合法经营,创新发展,成为国内具有领先优势的寿险公司之一。

◎关注经济民生,努力创造社会财富,发挥经济补偿功能,在社会保障制度改革中发挥积极作用。

◎积极投身公益慈善事业,广泛参与捐资助学、扶危济困、健康医疗、环境保护、体育事业等公益慈善项目,为改善民生、建设和谐社会做出了应有的努力。

1000万元 2006年以来,新华保险向甘肃、内蒙等严重缺水地区捐款1000万元,建设1万口“母亲水窖”,受益户数为11333户,受益人口达53421人。

100所 2007年在四川省16个地市捐资兴建100所“新华保险——四川留守学生之家”,关爱农民工“留守”在家的孩子。

35亿元 2008年,在南方雨雪冰冻灾害和“5•12”汶川地震中,新华保险均第一时间行动起来,寻找客户,主动理赔,以各种方式举全公司之力抗灾救灾。在汶川地震中,公司和员工捐款1500多万元用于救灾和灾后重建,为赴灾区救援的13000多名消防官兵赠送总保额35亿元的意外伤害保险。

600万元 2010年,在青海玉树7.1级地震中,新华保险快速反应,发起“一个不能少”寻找灾区客户行动,公司和员工向灾区捐款超过600万元。

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